Pravidla pro rezervaci a pobyt v  Apartmány Szmaragdowa10 Mielno

Abyste předešli nedorozuměním a zajistili si příjemný pobyt, přečtěte si prosím následující pravidla. Přečtěte si prosím pozorně podmínky rezervace a pobytu na informační tabuli a na naší webové stránce Szmaragdowa10.com Rezervace apartmánu se rovná přijetí našich pravidel.

Dostavte se prosím v den dohodnutý v rezervaci, mezi 17:00 a 22:00. Je možné přijet i v jiný čas, ale je třeba se dohodnout předem. Jakákoli nepřítomnost zákazníka v dohodnutém datu zahájení pronájmu bude považována za ukončení smlouvy.

1. Provedením rezervace v apartmánech Szmaragdowa10 zákazník souhlasí se zadáním svých osobních údajů do databáze poskytovatele služeb. Také bychom Vás rádi informovali, že dne 25.5.2018 nabyla účinnosti ustanovení Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů, běžně známé jako GDPR. naše společnost vynakládá veškeré úsilí na ochranu vašich osobních údajů. Implementace požadavků Nařízení přirozeně zapadá do našich zásad ochrany osobních údajů.
2. Telefonická rezervace je platná po uhrazení zálohy ve výši 30 % z dlužné částky za celý pobyt do 3 dnů. Zbývající část pobytového poplatku (tedy 70 % z částky pobytu) je možné uhradit kartou, převodem nebo v hotovosti na místě v den příjezdu.
3. Záloha se nevrací v případě zrušení méně než 30 dní před plánovaným datem příjezdu.
4. Pokud nebude zálohová platba převedena na bankovní účet do 3 dnů, rezervace je zrušena.
5. ZAPLACENÁ ZÁLOHA JE VRATNÁ, POKUD PŘÍJEZDU BRÁNÍ NAŘÍZENÍ MINISTERSTVA ZDRAVÍ.
6. Rekreační poplatek není zahrnut v ceně služby a platí se na místě v HOTOVOSTI.
7. Na přání zákazníka dodáme do bytu dětskou postýlku a dětskou židličku. Potvrzení musí být provedeno při rezervaci.
8. V našem penzionu nepřijímáme hosty se zvířaty.
9. Provedením rezervace zákazník souhlasí s umístěním svých osobních údajů do databáze poskytovatele služeb.
10. Zákazník, který si přeje obdržet fakturu s DPH, je povinen tuto skutečnost nahlásit a poskytnout údaje potřebné k vypsání faktury při rezervaci.
11. Předměty zanechané zákazníkem po opuštění apartmánu mohou být zaslány zpět na náklady zákazníka na uvedenou adresu. V opačném případě po pěti dnech od data odchodu Zákazníka z apartmánu bude personál s věcmi nakládat v souladu s ustanovením o ztracených nebo nalezených věcech.
12. V bytech je z požárních důvodů zakázáno používat topidla a jiná elektrická zařízení, která nejsou součástí vybavení bytu. Toto se nevztahuje na nabíječky a napájecí zdroje, RTV zařízení a počítače.
13. Manažer může odmítnout přijmout osobu, která během předchozího pobytu hrubě porušila tyto předpisy.
14. Poskytujeme parkovací místa na nehlídaném parkovišti, které je zahrnuto v ceně rezervace.
15. Zařízení má mimo jiné vnější a vnitřní monitorování (schodiště). pro bezpečnost hostů a jejich majetku. Jakékoli poškození aut na parkovištích je třeba okamžitě nahlásit na recepci, aby byla zajištěna externí monitorovací evidence, protože Manažer nenese odpovědnost za případné škody (v tomto ohledu) způsobené na parkovišti.
16. Byt se pronajímá denně.
17. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy do 30 dnů, bude zákazníkovi účtováno 30 % z ceny rezervace.
18. Až 14 dní před plánovaným příjezdem je možné bezplatně změnit termín rezervace, pokud jsou apartmány volné. Apartamenty Szmaragdowa 10 si vyhrazuje právo ve výjimečných situacích (porucha bytu nebo jiná náhodná událost) poskytnout náhradní prostory podobného komfortu.
19. Zákazník se zavazuje užívat byt v souladu s jeho určením a neodnášet z bytu žádné prvky jeho vybavení a dekorací.
20. Kouření uvnitř a smažení ryb v apartmánech je zcela zakázáno. Zákazníkovi, který zákaz nedodrží, bude účtován poplatek 500 PLN za osvěžení pokojů, vybavení a vyprání záclon.
21. Klient je povinen zabezpečit byt při každém opuštění bytu zavřením oken a vstupních dveří. Okna lze nechat otevřená.
22. Klient se zavazuje, že nepřekročí počet osob bydlících s ním v bytě nad rámec uvedený v registračním formuláři. Klient si může pozvat hosty po předchozí domluvě s vedoucím ohledně podmínek pobytu externích osob.
23. V případě porušení pravidel je manažer oprávněn inkasovat dlužnou odměnu za pobyt nenahlášené osoby.
24. V případě výjimečně hrubého nebo chuligánského porušení pravidel je vedoucí oprávněn s okamžitou platností odstoupit od smlouvy a vykázat klienta a jeho doprovod z bytu za asistence policie.

  Pobytový řád  -  APARTMÁNY SZMARAGDOWA 10 Mielno

Prosím, pozorně si přečtěte rezervační a pobytový řád umístěný na informační tabuli a na naší webové stránce Szmaragdowa10.com Rezervace apartmánu se rovná přijetí našich pravidel.

Zahájení a ukončení pronájmu bytu

1. Klient je proveden po zařízení a poté jde s pracovníkem Apartamenty Szmaragdowa 10 do apartmánu zkontrolovat stav bytu a jeho vybavení, poté je předán klíč a dálkové ovládání vjezdových bran.
2. Pokud nejsou námitky, vyřídí formality spojené s pobytem zaměstnanec společnosti.

             Zaplacení pobytového poplatku, vyplnění registrační karty, zaplacení místní daně a složení zálohy 200 PLN.

3. Po převzetí bytu zákazník plně odpovídá za vybavení bytu. V případě zjištění chybějících nebo poškozených prvků zařízení je Zákazník povinen je nahlásit nejpozději v den příjezdu. Nenahlášení se rovná žádným námitkám. Při vyzvednutí provede pracovník bytu po skončení doby nájmu za přítomnosti zákazníka kontrolu stavu bytu a jeho vybavení. Jakékoli zjištěné nedostatky nebo poškození budou nahrazeny na náklady zákazníka. V případě nutnosti provedení renovačních prací mohou být Zákazníkovi po dobu rekonstrukčních prací účtovány i náklady na pronájem.
4. V případě ztráty klíčů bude zákazníkovi účtováno 100 PLN a v případě ztráty dálkového ovládání brány bude zákazníkovi účtováno 150 PLN.
5. Apartmán opusťte v dohodnutý den do 11:00. V případě prodloužení pobytu bez předchozí domluvy mohou být Zákazníkovi účtovány náklady na pronájem za dobu, ve které byt dodatečně obýval, a pokud nedohodnutý pobyt znemožňuje obsazení bytu jiným zákazníkem, tak i dodatečné náklady vyplývající z nesplněné smlouvy.
6. Klíče jsou vždy předány pracovníkovi firmy v bytě po kontrole stavu bytu.
7. Předčasný odjezd hosta neopravňuje hosta požadovat vrácení peněz za nevyužitý pobyt.
8. Naši hosté mohou využít koutek s knihami a stolními hrami, který se nachází v budově A. Mohou si také zapůjčit kolo, hole na nordic walking, plážová lehátka a paravány. V případě deště máme deštníky.
9. Naši hosté mohou také využít venkovní bazén (mezi 10:00 a 19:00) a saunu.
10. Kuchyňky jsou vybaveny lednicí, myčkou, bezdrátovou varnou konvicí a sadou hrnců, nádobí a příborů.
11. Na vyžádání je k dispozici kávovar na kapsle (Krups Nescafe Dolce Gusto, Bosch Tassimo).
12. Apartmány mají ručníky, sušáky na prádlo a vysoušeč vlasů.
13. Máme také žehlící kout (ve 2. patře).
14. V druhém patře budovy B je pračka a sušička, kterou lze využívat za příplatek.
15. Apartmány mají trezor.

Během pobytu žádáme hosty, aby dodržovali následující pravidla:

1. V bytě mohou bydlet pouze osoby, které byly zaregistrovány v souladu s registrační kartou.
2. V Apartamenty Szmaragdowa 10 nepřijímáme hosty se zvířaty.
3. Kouření v bytech a na balkonech je zakázáno pod pokutou 500 PLN.
4. Smažení ryb je v apartmánech zakázáno pod pokutou 500 PLN.
5. V apartmánech je přísně zakázáno nabíjet baterie pro elektrokola a koloběžky. To je povoleno na místě, které určí obsluha
6. Dodržujte prosím obecně uznávané normy společenského chování, včetně zejména nočního klidu (od 22:00 do 6:00).
7. Nedodrží-li zákazníci výše uvedené podmínky, může to mít za následek okamžité ukončení smlouvy. Zákazník v takovém případě nemá nárok na vrácení nákladů za pronájem.
8. Jakékoli připomínky a požadavky může zákazník nahlásit na recepci nebo na telefonním čísle +48 509 150 069.
9. Zákazník, který úmyslně nebo náhodně zničí majetek bytu, je povinen uhradit veškeré náklady.
10. Za péči o děti v areálu zodpovídají rodiče.
11. Na přání zákazníka zajistíme vysávání a mytí podlah, cena za službu je 30 PLN. Požadavek je třeba nahlásit na recepci a dohodnout vhodný čas úklidu.

Na konci pobytu proveďte následující úklidové činnosti:

-Všechno nádobí vložte do myčky a zapněte ji.

-Likvidace odpadu s ohledem na třídění.

-Názor na byt. Byt je předán za přítomnosti zákazníka.

Pravidla pro podávání a posuzování stížností

1. Stížnost, stížnost nebo stížnost by měla být zaslána na recepci poskytovatele služeb.
2. Stížnost, stížnost nebo stížnost lze podat ve formě:

   a) písemně - osobně nebo poštou ve smyslu poštovního zákona na adresu poskytovatele služeb;

   b) elektronicky – zasláním e-mailu na adresu dorotaczaja22@wp.pl

3. Poskytovatel služeb stížnost, stížnost nebo stížnost posoudí a odpoví na ně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejich obdržení, s výhradou odst. 4.
4. Ve zvláště složitých případech, které znemožňují projednání stížnosti, stížnosti nebo stížnosti a poskytnutí odpovědi ve lhůtě uvedené v odst. 3 poskytuje poskytovatel služby osobě, která podala stížnost, stížnost nebo stížnost, informace, ve kterých: vysvětlí důvod prodlení a uvede okolnosti, které musí být zjištěny pro posouzení případu. Uvádí očekávanou lhůtu pro posouzení stížnosti a poskytnutí odpovědi, která nesmí přesáhnout 60 dnů od data přijetí stížnosti.
5. Odpověď poskytovatele služby na stížnost, stížnost nebo stížnost bude doručena osobě, která ji podala, v listinné podobě, odpověď však může být doručena e-mailem pouze na žádost osoby, která stížnost podala, stížnost nebo stížnost.
6. Jazyk používaný poskytovatelem služeb ve vztazích se spotřebitelem je polština.

Podrobnosti poskytovatele služeb:

Přejeme vám příjemný pobyt v našich apartmánech!